Fehler 1020 „media could not reach the server“

Silja Jackson am 20. Januar 2021

Aktuell treten verstärkt Probleme mit Apple Geräten auf. Teilnehmer eines Meetings erhalten beim Versuch ihre Webcam oder ihren Bildschirm freizugeben den Fehler 1020 „media could not reach the server“.

Der Grund dafür liegt in einem Bug im Browser Safari. Der Fehler lässt sich durch ein Update auf die aktuelle Version beheben.

Versionen bei denen der Fehler 1020 auftritt

Unter MacOS: Safari bis Version 14.0.1

Unter iOS: Safari bis Version 14.2

Versionen bei denen der Fehler 1020 behoben ist

Unter MacOS: Safari ab Version 14.0.2

Unter iOS: Safari ab Version 14.3

Andere Problemlösungen

Falls Sie die Fehlermeldung 1020 erhalten, obwohl Sie die aktuellste Safari Version verwenden, gibt es noch andere Problemlösungen, die Sie eigenständig versuchen können:

  1. Updates des Browsers: Schauen Sie nach, ob für Ihren Browser Aktualisierungen verfügbar sind und updaten Sie Ihren Browser
  2. Verwenden Sie testweise einen anderen Browser: Wir haben bisher mit Google Chrome die besten Erfahrungen gemacht (außer auf Apple Geräten)
  3. Aktualisierungen des Betriebssystems: Überprüfen Sie, ob es Updates für Ihr Betriebssystem gibt und führen Sie die Updates durch.
  4. Starten Sie ihr DSL Modem neu: Häufig werden Verbindungen nicht ordentlich beendet. Das führt zu zu vielen gleichzeitigen Verbindungen. Ein Neustart des DSL Modems löst diesen „Knoten“.
  5. Schauen Sie sich unsere FAQs an.